한국 데이터센터 개설과 카카오톡 지원으로, 한국 고객에게 서비스를 제공할 때 갖춰야 할 요건이 한층 분명해졌습니다. 기회는 고객에게 제때, 채널 간에 조율된 메시지를 보내는 데 있습니다. 다만 사업 가치를 내려면 여전히 의미 있는 메시지와 제대로 된 측정이 필요합니다.
그 미래가 만들어지는 모습 ↓
마케터는 채널마다 흩어진 명단을 관리하는 대신 고객 맥락을 보고 대응할 수 있습니다.
사례에 따르면 카카오스타일은 Currents로 이벤트를 내보내고, 데이터 웨어하우스의 데이터를 푸시, 인앱, 카카오톡 채널 등 CRM 메시징과 결합했습니다.
카카오스타일은 메시지 반응을 회원별 구매 데이터와 함께 파악하고, 여러 채널의 캠페인을 운영해야 했습니다.
회사가 공개한 카카오스타일 사례로, 파트너 AB180이 참여했습니다. 지표는 앱 방문량이며 매출이나 고객 유지율이 아닙니다.
Braze를 도입한 뒤 CRM 매니저는 고객군, Liquid(Braze의 템플릿 언어)로 개인화한 메시지, A/B 테스트를 직접 만들고 전환 보고서를 다른 팀과 공유합니다. 컨설팅 파트너 Team Maxonomy가 도입을 지원했습니다.
잡코리아 그로스팀이 쓰던 시스템 푸시와 팝업으로는 발송, 노출, 클릭까지만 확인할 수 있었고 전환은 알 수 없었습니다. 세부 고객군이나 테스트를 하나 만들 때마다 개발자 시간도 필요했습니다.
2024년 7월 23일 Braze가 한국어로 공개한 인터뷰 사례입니다. 클릭률은 고객이 자체적으로 이전 캠페인과 비교한 수치입니다.
데이터 활성화, Canvas, 메시징 기능을 활용한 커머스 업무 예시입니다.
팀은 고객 속성과 이벤트를 데이터 플랫폼에 연동합니다. 하나로 정리된 프로필은 채널별로 흩어진 명단보다 여정 설계에 더 쓸모 있는 맥락을 줍니다.
마케터가 고객 행동과 조건에 따라 여정을 만듭니다. 모든 고객을 같은 순서에 묶어 두지 않고, 구매나 반응에 따라 다음 단계를 바꿀 수 있습니다.
크로스채널 메시징으로 여정을 이메일, 모바일 등 지원 채널에 실어 보냅니다. 한국에서 카카오톡 채널이 추가되면서 현지 고객에게 맞는 연락 수단이 하나 더 생겼습니다.
카카오스타일 사례는 Currents로 반응 이벤트를 AWS S3와 데이터 웨어하우스에 실시간 전송하는 방식을 설명합니다. 팀은 참여 데이터와 구매 데이터를 결합해 캠페인을 검토합니다.
Braze는 휴대전화로 쇼핑해 본 사람이라면 누구나 겪어 봤을 문제에서 출발합니다. 브랜드는 앱 푸시, 이메일, 문자, 채팅 앱으로 같은 사람에게 연락하지만, 대개 팀마다 쓰는 도구가 따로입니다. 그러다 보니 메시지마다 직전 메시지도, 고객이 방금 한 행동도 반영하지 못합니다. 한국 비즈니스 네트워킹 서비스 리멤버의 담당자는 Braze 도입 전을 이렇게 돌아봤습니다. 부서마다 각자의 관리자 페이지나 도구로 문자, 푸시, 이메일을 보내다 보니 성과를 측정하기 어렵고 운영도 버거웠다고 합니다. Braze는 고객 데이터를 담고, 다음 단계를 정하고, 알맞은 채널로 보내는 일을 하나의 플랫폼에서 해결합니다. APAC 부사장 Shahid Nizami의 2025년 8월 설명은 간단합니다. 메시지가 나가기 직전에 Braze가 고객이 이미 구매했는지 같은 상황을 한 번 더 확인한다는 것입니다.
그것은 브랜드가 직접 맺은 고객 관계라고 보기 어렵습니다.
Bill Magnuson · Braze 공동창업자 겸 CEO · 나스닥 상장일에 공개한 편지 · 2021-11-17
이 믿음은 AI 제품보다 먼저 있었습니다. 공동 창업자이자 CEO인 Bill Magnuson은 2021년 11월 Nasdaq 상장 때 공개한 편지에서, 늘 연결된 소비자는 브랜드가 자기 상황을 이해하고 바로 그 순간에 반응하기를 기대한다고 썼습니다. 사업 논리도 여기서 나옵니다. 다른 회사의 플랫폼을 거쳐 고객을 만나는 브랜드는 그 고객 관계를 온전히 갖지 못합니다. 그래서 가치 있는 고객 관계는 퍼스트파티 데이터(브랜드가 자기 고객에게서 직접 얻은 정보)와 직접 소통 위에 세워집니다. Braze가 자기 역할을 메시지를 더 많이 보내는 것이 아니라, 브랜드 팀이 고객 반응에 맞춰 캠페인을 실시간으로 조정하도록 돕는 것으로 설명하는 이유도 여기에 있습니다.
두 가지 변화로 이 승부수는 모바일을 넘어섰습니다. 첫째, 채널이 늘었습니다. Braze 가격 페이지에는 이메일, 푸시, SMS, MMS, RCS, WhatsApp, 카카오톡, LINE, 인앱 메시지가 올라 있습니다. 네이버웹툰의 미국 플랫폼 책임자는 2024년 4월 서울의 청중 앞에서 푸시 수신 동의율이 떨어지고 있어 미국 팀이 멀티채널 마케팅으로 방향을 바꾸고 있다고 말했습니다. 둘째, AI 덕분에 고객 한 명 한 명에 맞춘 의사결정이 현실이 됐습니다. Braze는 2025년 AI 의사결정 기업 OfferFit을 현금과 주식 3억 2,500만 달러에 인수했습니다. OfferFit의 에이전트는 사람이 손으로 하던 A/B 테스트를, 스스로 실험하고 학습하는 강화학습으로 대신합니다. Braze는 2026년 9월 실적 발표에서 AI의 지속적인 가치는 모델을 둘러싼 데이터, 워크플로, 피드백에 있다고 주장하며 이렇게 말했습니다. "시장이 이제야 Braze가 15년 동안 마케터를 위해 만들어 온 것을 부를 이름을 찾았습니다."
한국 쇼핑 앱의 CRM 팀을 예로 들어, 각 구성 요소가 어느 단계에서 쓰이는지 따라가 보겠습니다. 첫 단계는 연결입니다. 엔지니어와 마케터가 가입, 탐색, 구매처럼 중요한 이벤트를 정하고, 이를 프로필 속성과 함께 Braze Data Platform으로 보냅니다. 이 플랫폼은 Snowflake나 BigQuery 같은 클라우드 데이터 웨어하우스에서 데이터를 복사하지 않고 바로 고객군을 만들 수도 있습니다. 다음은 설계입니다. 라이프사이클 마케터가 끌어다 놓는 방식의 편집기 Canvas에서 여정을 그리면, 고객마다 어떤 행동을 했느냐에 따라 분기가 갈리고 다음 단계가 달라집니다. 그다음은 전달입니다. 여정은 알맞은 채널로 메시지를 보내며, 2026년 4월부터는 카카오톡도 여기에 들어갑니다. 마지막은 측정입니다. 지그재그를 운영하는 카카오스타일은 Braze 반응 이벤트를 자체 AWS 데이터 웨어하우스로 실시간 전송하고, 회원 등급, 구매 이력과 결합해 캠페인별 성과를 판단합니다.
사람의 역할은 사라지지 않고 자리를 옮겼습니다. 잡코리아 CRM 매니저는 Braze 덕분에 CRM 팀이 개발자 일정을 기다리지 않고 개인화 메시지와 A/B 테스트를 만들 수 있었다고 말합니다. 2026년 9월 발표된 AI 제품은 한 걸음 더 나아갑니다. 마케터가 정한 가드레일 안에서 에이전트가 수신자마다 메시지 버전, 발송 시간, 요일, 빈도를 고릅니다. Magnuson은 마케터가 "창의성, 야망, 판단"에 집중하도록 하는 것이 목표라고 말합니다.
Braze가 파는 것은 발송 버튼이 아니라 일하는 방식입니다. 서울 포지션이 영업이든 고객 성공이든, 한국 CRM 팀과 매일 나누는 대화는 같습니다. 자사 데이터를 어떻게 연동할지, 고객 행동에 반응하는 여정을 어떻게 설계할지, 재무팀이 납득할 숫자로 성과를 어떻게 증명할지입니다. 이 자리에는 구축을 맡았던 리셀러가 함께하는 경우가 많습니다.
Braze가 파는 것은 하나의 플랫폼이지만, 순환 구조에 맞춰 세 부분으로 나눠 보면 이해하기 쉽습니다. 먼저 Braze Data Platform이 고객 데이터를 모읍니다. Amazon Redshift, Databricks, Google BigQuery, Snowflake, Microsoft Azure, AWS S3와 데이터를 동기화합니다. 클라우드 데이터 웨어하우스에서 데이터를 복사하지 않고 고객군을 만들 수 있고, 바로 쓸 수 있는 파트너 연동도 180개 이상 제공합니다. 다음에 무엇을 할지는 Canvas가 정합니다. 마케터는 끌어다 놓는 편집기로 여정을 그리고, 실시간 행동에 따라 분기를 만들고, 실험 하나에서 메시지 변형 100개 이상을 비교할 수 있습니다. 발송은 메시징이 맡습니다. 이메일, 푸시, SMS, MMS, RCS, WhatsApp, 카카오톡, LINE, 인앱 메시지를 지원합니다. Data Platform은 데이터·CRM 팀이 구매하고, Canvas는 라이프사이클 마케터가 쓰며, 메시징은 캠페인 팀이 운영합니다. 2026년 9월 실적 발표에서 Braze는 대형 고객의 87%가 Data Platform을 쓰고 91%가 Canvas를 도입했다고 밝혔습니다. 고객이 도구 하나가 아니라 순환 구조 전체를 산다는 신호입니다.
한국에서는 기능만큼 채널 구성이 중요합니다. 2026년 4월 Braze는 카카오톡 메시징 채널을 출시하며, 이제 브랜드가 Braze로 카카오톡 사용자 약 4,900만 명에게 직접 도달할 수 있다고 밝혔습니다. Braze의 한국어 제품 글은 브랜드가 자사 카카오톡 채널을 추가한 사용자에게 보내는 메시지인 친구톡을 소개하고, 한국 내 카카오톡 보급률을 97%로 제시합니다. 출시 보도자료에 인용된 카카오 임원은 이번 연동으로 브랜드가 고객과 소통할 수 있는 폭이 넓어질 것이라고 말했습니다. 한국 팀들은 출시 전부터 Braze와 함께 카카오톡 성과를 측정해 왔습니다. 2025년 공개된 카카오스타일 사례는 푸시, 인앱, 카카오톡 채널 메시지의 결과를 하나로 묶어 분석했습니다.
그 위에 BrazeAI가 있습니다. 핵심은 OfferFit 기술로 만든 Decisioning Studio입니다. 마케터가 정한 가드레일 안에서 강화학습 에이전트가 고객마다 메시지 변형, 발송 시간대, 요일, 빈도를 실험합니다. Decisioning Studio는 2026년 7월 31일로 끝난 분기에 매출 660만 달러를 올렸습니다. 회사가 공개한 실적 발표 녹취록에 따르면 사용 사례당 가격은 약 25만~30만 달러입니다. Braze는 여기에 초기 비용이 낮고 Action Credits로 결제하는 셀프서비스 버전 Decisioning Studio Go를 추가하고 있습니다. 회사에 따르면 같은 분기에 대형 고객의 약 3분의 1이 Braze AI 도구를 유료로 도입했습니다. 2026년 9월 Forge 콘퍼런스에서 Braze는 Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot 같은 어시스턴트 안에서 Braze를 쓸 수 있게 하는 Operator Connect 베타를 발표했습니다. 9월 29일 보도자료에 따르면 새 기능은 베타 단계이며, Decisioning Studio Go와 Agentic Standards는 10월 정식 출시가 예정돼 있었습니다.
레퍼런스가 많은 솔루션, 솔루션 파트너사 CSM의 지원이 신속 확실한 툴이 경험상 가장 좋다고 생각합니다.
한은파 · 잡코리아 CRM 매니저 · Braze 고객 인터뷰(한국어 원문). 영어는 Signet 번역 · 2024-07-23
지그재그를 운영하는 카카오스타일은 어떤 메시지 디자인이 효과가 좋은지 빠르게 파악하기 어려웠습니다. 지금은 Braze 반응 이벤트를 AWS 데이터 웨어하우스로 실시간 전송해 회원·구매 데이터와 결합하고 있으며, 월 앱 방문량이 35% 늘었다고 밝혔습니다. 잡코리아 CRM 매니저는 개발자 도움 없이 세분화, Liquid 개인화, A/B 테스트를 실행하고, 비슷한 규모의 고객군에서 평균 클릭률이 4~5배 높아졌다고 말합니다. 네이버웹툰 미국 서비스는 Braze로 한 달에 캠페인 433개를 운영합니다. 책임자는 2024년 4월 서울에서 CRM 작업량이 60% 이상 줄고 클릭률이 2.5~3배 올랐다고 말했습니다. 리멤버(AB180 공급)와 11번가(CJ올리브네트웍스 구축)는 앱 푸시, 이메일, 문자를 한곳에서 관리하고, 무작위 발송 대신 쇼핑 이력에 맞춘 메시지를 보내게 됐다고 설명합니다.
한국 사례의 결과는 모두 Braze, 고객, 파트너가 직접 밝힌 수치이며, 매출이 아니라 방문량, 클릭, 작업량을 측정합니다. 대부분은 파트너가 도입을 맡았습니다. 카카오스타일과 리멤버는 AB180, 잡코리아는 Team Maxonomy, 11번가는 CJ올리브네트웍스입니다. 서울의 영업 담당자는 이 사례를 한국 팀도 성과를 낸다는 증거로 쓸 수 있습니다. 다만 매출은 어떻게 됐느냐고 묻는 구매자에게 답할 준비도 해야 합니다.
회사가 공시한 연간 총매출(단위: 10억 달러)입니다. 각 점에 회계연도 종료일을 표시했습니다. 과거 비교치는 인용한 공시를 따릅니다. 매출에는 인수와 환율 효과가 포함돼 있으며, ARR이 아닙니다.
| 기준일 | 수치 | 집계 기준 |
|---|---|---|
| 2021-01-31 | $0.15B | 2021년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출로, 공시된 모든 매출 항목을 합한 값입니다. |
| 2022-01-31 | $0.238B | 2022년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출로, 공시된 모든 매출 항목을 합한 값입니다. |
| 2023-01-31 | $0.355B | 2023년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출로, 공시된 모든 매출 항목을 합한 값입니다. |
| 2024-01-31 | $0.472B | 2024년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출로, 공시된 모든 매출 항목을 합한 값입니다. |
| 2025-01-31 | $0.593B | 2025년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출로, 공시된 모든 매출 항목을 합한 값입니다. |
| 2026-01-31 | $0.738B | 2026년 1월 31일에 끝난 회계연도의 총 인식 매출입니다. 실적 발표 기준이며, 발표에 실린 재무표는 감사 전 수치입니다. 2026년(달력 연도) 가이던스가 아닙니다. |
Braze / SEC · Braze
Braze는 수년간 리셀러 중심으로 한국 사업을 해 오다가 현지 팀을 꾸릴 계획을 발표했습니다.
연간 매출 7억 3,820만 달러를 기록했습니다.
Braze는 한국 데이터센터를 발표하고 카카오톡 메시징을 출시했습니다. 4월 24일 행사 후기는 데이터센터 가동 시점을 6월로 예상했고, 9월 AWS 발표에는 한국이 이용 가능 리전으로 올라 있습니다.
브랜드는 Braze에 주로 구독료를 냅니다. 2026년 7월 31일로 끝난 분기 매출의 91%가 구독이었고, 나머지는 반복 제공되는 프리미엄 전문 서비스와 일회성 온보딩·설정 비용입니다. 가격은 도달 규모에 따라 오릅니다. Braze Go부터 Braze Enterprise까지 네 가지 에디션 모두 브랜드의 월간 활성 사용자(한 달 동안 브랜드와 상호작용한 사람) 수를 기준으로 책정됩니다. 브랜드는 여기에 채널과 일부 AI 제품에 나눠 쓰는 Action Credits를 묶음으로 삽니다. 연간 보고서는 이를 분명하게 적습니다. 가격이 주로 도달한 소비자 수와 발송량에 따라 정해지므로, 고객이 성장하면 Braze도 함께 성장합니다. 회사는 이를 '랜드 앤 익스팬드'라고 부릅니다. 도입하기 쉬운 제품으로 시작해 사용 범위를 넓히는 방식입니다. Braze는 주로 자체 영업 조직으로 판매하고, 일본에서는 합작법인, 일부 시장에서는 리셀러와 함께 판매합니다. 2024년 5월 발표에서는 수년간 리셀러를 거쳐 한국 고객을 지원해 왔다고 밝혔습니다.
매출은 Braze가 해당 기간에 인식한 금액입니다. 2026년 1월 31일로 끝난 회계연도 매출은 7억 3,820만 달러로 24.4% 늘었고, 2026년 7월 31일로 끝난 분기 매출은 2억 2,720만 달러로 26.2% 늘었습니다. 2026년 9월 Braze는 2027년 1월에 끝나는 회계연도 매출 가이던스를 9억 1,000만~9억 1,300만 달러로 높였습니다. ARR은 고객 구독 계약(구독 조건으로 제공하는 일부 프리미엄 서비스 포함)의 청구 금액을 연 단위로 환산한 값입니다. 앞으로 12개월 안에 만료되는 계약은 같은 조건으로 갱신된다고 가정합니다. Braze의 ARR은 2027 회계연도 초에 8억 달러를 넘었습니다. 2026년 7월 31일 기준 잔여 이행 의무(RPO)는 10억 9,250만 달러였습니다. 보고된 금액 기준 순매출 유지율 110%는 신규 고객을 빼고 확대, 축소, 이탈을 반영한 월별 고객군 ARR 비교값의 최근 12개월 가중평균입니다. 실제로 받은 현금이 아니라 ARR 기준 지표이며, 대형 고객 기준으로는 112%였습니다.
| 수치 | 측정 대상 | 시점 |
|---|---|---|
| 7억3,820만 달러 | 2026 회계연도 인식 매출(24.4% 증가) | 2026년 1월 31일 종료 회계연도 |
| 2억 2,720만 달러 | 분기 인식 매출(26.2% 증가) | 2026년 7월 31일 종료 분기 |
| 9억 1,000만~9억 1,300만 달러 | 회사가 제시한 2027 회계연도 매출 가이던스 | 2026년 9월 8일 발표 |
| 8억 달러 초과 | ARR(구독과 일부 프리미엄 서비스 계약의 청구 금액을 연 단위로 환산한 값) | 2027 회계연도 초 |
| 10억 9,250만 달러 | RPO(계약은 맺었지만 아직 인식하지 않은 매출) | 2026-07-31 |
| 110% | 금액 기준 순매출 유지율(전체 고객, 최근 12개월) | 2026년 7월 31일 기준 |
| 2,789 | 고객 수 | 2026-07-31 |
수익성은 나아지고 있지만, 어느 기준으로 보느냐에 따라 답이 달라집니다. 7월 종료 분기 Braze의 GAAP 영업손실은 1,810만 달러였고, 여기에는 주식 보상 비용 3,570만 달러가 포함됩니다. 같은 분기 비GAAP 영업이익은 2,200만 달러, 잉여현금흐름은 2,170만 달러였습니다. 2026 회계연도 GAAP 영업손실은 1억 4,480만 달러, 잉여현금흐름은 5,810만 달러였습니다. 2026년 7월 31일 기준 현금, 현금성 자산, 사용 제한 현금, 시장성 유가증권은 모두 4억 1,390만 달러였습니다.
지금 성장의 대부분은 대형 고객에게서 나옵니다. 2026년 7월 31일 ARR 50만 달러 이상 고객은 361곳으로 1년 전 282곳에서 늘었고, ARR에서 차지하는 비중도 62%에서 65%로 커졌습니다. 전체 고객은 2,422곳에서 2,789곳으로 늘었습니다. Braze는 2026년 9월 실적 발표에서 신규 계약은 "레거시 마케팅 클라우드"를 떠나 공급사를 하나로 정리하는 브랜드에서 나왔다고 말했습니다. 고객이 이미 확보한 클라우드 약정 금액으로 구매하는 AWS Marketplace 경유 구매는 2026 회계연도에 80% 넘게 늘었습니다. Magnuson은 2025년 2월 미국 밖 매출이 약 45%라고 설명하며, 이를 "우리와 긴밀히 협력하며 아주 빠르게 성장하고 있는" 지역 파트너 덕분으로 돌렸습니다.
레거시 교체 주기를 주도할 수 있다는 것
Bill Magnuson · Braze 공동창업자 겸 CEO · FY2027 2분기 실적 설명 · 2026-09-08
연간 보고서는 Adobe, Salesforce, Iterable, Klaviyo를 경쟁사로 꼽습니다. Braze에 따르면 Gartner는 2026년 멀티채널 마케팅 허브 매직 쿼드런트에서 4년 연속 Braze를 리더로 선정했고, 실행 능력 부문에서 가장 높게 평가했습니다. 한국의 경쟁 구도는 조금 다릅니다. Braze의 출시 보도자료에 따르면 한국 기업은 그동안 둘 중 하나를 포기해야 했습니다. 국내 도구는 통합 채널 운영과 글로벌 마케팅에 약했고, 글로벌 플랫폼은 데이터 현지화와 카카오톡을 지원하지 않았습니다. 국내 경쟁사는 속도로 승부합니다. 인비토는 자사 AI 서비스를 외산 도구처럼 긴 구축 기간이 필요 없는 "한국형 Braze"로 내세웁니다.
지표를 섞지 마세요. 7억 3,820만 달러는 매출, 8억 달러는 ARR, 10억 9,250만 달러는 RPO이며, 이 숫자들은 서로 더할 수 없습니다. 회계연도도 주의하세요. Braze의 회계연도는 1월 31일에 끝나므로 2027 회계연도는 2026년 2월부터 2027년 1월까지입니다.
Magnuson은 2011년 해커톤에서 만난 Jon Hyman, Mark Ghermezian과 함께 회사를 세웠습니다. 회사는 모바일 고객 소통 서비스 Appboy로 출발했습니다.
창업 때의 선택은 모바일에서 이어지는 고객 관계를 중심으로 사업을 세우는 것이었습니다. 현재 플랫폼은 그 관계를 여러 채널과 고객 데이터로 넓힙니다.
“모바일의 폭넓은 보급이 사업과 사회에 큰 변화를 가져올 것이라는 믿음입니다.”
Bill Magnuson · Braze가 Nasdaq에 상장한 날 공개한 편지 · 2021-11-17
Bill Magnuson은 MIT에서 컴퓨터과학을 전공하고 2009년 학부를 졸업했습니다. 이후 Google에서 일했는데, 2017년 CNBC 인터뷰에서 이때 기술이 현장에서 만들어 내는 규모와 영향력을 봤다고 말했습니다. 그리고 23세에 지금의 Braze인 Appboy를 창업했습니다. 창업팀은 2011년 뉴욕 해커톤에서 꾸려졌습니다. 이 자리에서 Magnuson과 Jon Hyman이 세 번째 공동 창업자 Mark Ghermezian을 만났습니다. Braze는 2021년 11월 Nasdaq에 상장했습니다. 현재 Magnuson은 공동 창업자 겸 CEO로, 2026년 9월 실적 발표에서는 이사회 의장, 사장 겸 CEO로 소개됐습니다. Hyman은 공동 창업자 겸 CTO입니다.
모바일의 폭넓은 보급이 사업과 사회에 큰 변화를 가져올 것이라는 믿음입니다.
Bill Magnuson · Braze 공동창업자 겸 CEO · 나스닥 상장일에 공개한 편지 · 2021-11-17
한국에서 합류할 회사가 어떤 곳인지는 네 가지 선택을 보면 알 수 있습니다. 첫째, 일회성 캠페인이 아니라 오래가는 고객 관계를 겨냥해 제품을 만들었습니다. 2018년 Magnuson은 일반적인 기업 계약이 수십만 달러 규모이며, 고객이 지속적인 소통을 목표로 한 장기 플랜을 쓰기를 바란다고 말했습니다. 둘째, 일찍 해외로 나갔습니다. 2025년 2월 공개된 녹음에서 Magnuson은 매출의 약 45%가 미국 밖에서 나온다고 말했고, 이 비중이 상장 훨씬 전부터 30%대 후반에서 40%대 초반이었다고 했습니다. 셋째, 도달 규모와 발송량에 따라 가격을 매겼습니다. 고객이 메시지를 보내는 대상과 발송량이 늘수록 매출도 늘어나는 구조입니다. 넷째, 2025년 AI 의사결정 계층을 직접 만들 때까지 기다리지 않고 OfferFit을 3억 2,500만 달러에 인수했습니다.
서울 포지션에 영향을 주는 리더는 여럿입니다. Ed McDonnell은 최고매출책임자(CRO)로 고투마켓 조직을 이끕니다. 2026년 3월 Magnuson은 이 조직 덕분에 영업 생산성이 의미 있게 개선됐다고 말했고, 2026년 9월 새 AWS 계약 발표 때는 McDonnell이 회사를 대표해 발언했습니다. 최고사업책임자(CBO) Astha Malik은 2024년 5월 Braze가 서울 진출을 발표할 때 보도자료에 인용된 임원으로, 현지 팀 구성, 현지 리더 채용, 사무실 개설 계획을 성장 기회로 설명했습니다. 2023년 12월 공식 환영 글은 그달 APAC 영업 부사장으로 합류한 Shahid Nizami를 소개합니다. Google, Oracle, HubSpot 등에서 20년간 APAC 경력을 쌓았고, 직전에는 ActiveCampaign에서 아시아·태평양·일본 총괄 겸 지역 영업 부사장을 지냈습니다. 2026년 4월 서울에서는 APAC 부사장 자격으로 한국 출시를 발표했습니다. 국내 언론은 2025년 3월 서울 콘퍼런스와 2025년 8월 인터뷰에서 고주연을 한국 지사장으로 소개했습니다. 2025년 2월 인터뷰에서는 당시 최고제품책임자였던 Kevin Wang이 Braze의 제품 경쟁 구도를 설명했습니다. 2026년 8월 24일에는 Pearce Dolan이 최고제품책임자가 됐습니다. 2026년 4월 공식 서울 행사 후기는 Nizami의 직함을 더 넓은 범위인 APAC·GCC 영업 부사장으로 적습니다.
아주 오랫동안 제품 경쟁에서 엎치락뒤치락 달리기를 하는 것
Kevin Wang · Braze 최고제품책임자(2025년 2월 인터뷰 당시) · First Round Review 팟캐스트 'Executive Function' · 2025-02-06
Magnuson은 '먼저 알리는 투명성'이라는 습관을 설명합니다. 어디에 있는 직원이든 회사 전략의 세부 내용, 성공을 정의하고 측정하는 방식, 목표 대비 회사의 현재 위치를 모두 볼 수 있다고 합니다. 또 회사 안에서 '역사의 옳은 편'에 서야 한다는 이야기를 자주 한다고 말합니다. 더 큰 기존 업체와 맞서는 작은 회사는 시장의 방향을 맞히는 경우가 틀리는 경우보다 많아야 한다는 뜻입니다. 연간 보고서는 '테이블에 자기 자리 잡기'부터 '사람다움 지키기'까지 여섯 가지 가치를 제시합니다. Braze 공고는 지원자에게 자신과 동료 모두에게 높은 기준을 세우라고 요구하고, 자율성, 책임감, 새로운 관점에 열린 태도를 필수로 꼽습니다. 또 지원서 검토에 AI 도구를 쓰지만 지원자가 이를 거부할 수 있고, 모든 채용 결정은 채용 담당자가 책임진다고 밝힙니다.
Signet은 한국 포지션을 APAC 지역 사업과 맞물린 현지 영업 책임으로 봅니다. Sales Director 공고는 시니어 리더십 안에서 한국 사업을 대표하고 APAC에서 Braze의 확장을 도울 사람을 찾습니다. 고객 성공 포지션은 한국의 핵심 Braze Customer Success 창구로서 리셀러 생태계 전반의 관계를 맡습니다. 공개 활동으로는 2026년 서울 콘퍼런스, 인프라 발표, 카카오톡 발표가 있습니다. 이 포지션의 결정 권한, 쿼터, 고객 책임이 지역 리더십, 파트너 네트워크와 어떻게 맞물리는지 물어보세요.
영업은 ACV 쿼터를 맡아 기업 직접 영업과 리셀러 조율, 매출 예측, 예산, 채용, 코칭을 책임집니다. 고객 성공은 여러 리셀러에 걸쳐 갱신, 유지, 기술 교육을 이끌고, 모든 리셀러를 같은 기준으로 대합니다.
APAC·GCC 영업 부사장
한국 공개 프로필 직함과 현재 Sales Director 공고의 업무를 기준으로 봅니다.
한국 공개 프로필 직함과 회사가 소개한 서울 제품 시연을 기준으로 봅니다.
회사 서울 행사 기록의 교육 업무와 현재 CSM 공고의 리셀러 고객 지원을 함께 봅니다.
공개 프로필에 나온 영업과 솔루션 직무, 회사가 소개한 파트너 교육 업무, 현재 영업과 고객 성공 공고를 함께 봅니다. 기능을 구분해 그린 그림이며 직원 수나 보고 체계를 뜻하지 않습니다.
파트너 사업과 직접 진출을 함께 봅니다. AB180은 2017년부터 공급했고 인터파크·지그재그 같은 고객을 지원했습니다. Braze는 2024년 5월 서울 팀·사무실 계획을 발표하며 카카오톡 같은 채널의 성장을 설명했습니다. 2026년 4월에는 통합 채널·해외 마케팅과 데이터 현지화·카카오톡 지원 사이의 선택 문제를 다뤘습니다. AB180과의 조사에서 한국 마케터 73%가 데이터 보안을 개인화의 가장 큰 장벽으로 꼽았습니다. AWS 한국 데이터센터와 카카오톡은 이 요구를 다룹니다. Signet은 영업과 고객 성공이 이 기반을 고객의 구매·사용으로 연결하는 책임을 맡는다고 읽습니다.
AB180은 2017년부터 한국에서 Braze 공식 리셀러로 라이선스와 컨설팅을 제공해 왔다고 밝힙니다.
회사의 첫 서울 콘퍼런스 Get Real with Braze가 열렸습니다. 공동 창업자 겸 CEO Bill Magnuson과 APAC 부사장 Shahid Nizami가 연사로 이름을 올렸습니다.
Braze는 수년간 리셀러 네트워크를 거쳐 한국 고객을 지원해 오다가, 현지 팀과 사무실을 두고 서울에 직접 진출하겠다고 밝혔습니다.
AB180 집계로 한국 브랜드 마케터 약 500명이 참석했고, 한국 지사장 고주연과 Shahid Nizami가 참여했습니다.
AB180과 Braze는 한국 마케터 약 200명을 대상으로 한 설문을 바탕으로, Braze 연례 고객 참여 보고서의 첫 한국판을 공개했습니다.
마티니아이오는 Braze 공식 리셀러로 선정됐다고 밝히며, 극소수에게만 주어지는 자격이라고 설명했습니다.
CJ올리브네트웍스는 11번가 웹과 모바일 앱에 Braze를 공급했다고 발표했습니다.
Braze는 AWS 기반 한국 데이터센터와 카카오톡 메시징 채널을 발표했고, Shahid Nizami가 서울에서 직접 소개했습니다.
Braze의 AWS 계약 보도자료에 따르면 이제 일본과 한국의 AWS 아시아태평양 리전에서 Braze를 이용할 수 있습니다.
Braze는 한국에 자체 인력을 두기 훨씬 전부터 이곳에서 제품을 팔았습니다. AB180은 2017년부터 Braze의 공식 리셀러로서 라이선스와 컨설팅을 제공해 왔다고 밝힙니다. Braze도 2024년 5월 보도자료에서 인터파크와 지그재그를 예로 들며 수년간 리셀러 네트워크를 거쳐 한국 고객과 일해 왔다고 설명했습니다. 2024년 4월 16일 Braze는 서울에서 첫 콘퍼런스를 열었고, Magnuson도 연사로 이름을 올렸습니다. 2024년 5월 15일에는 상파울루, 부쿠레슈티, 두바이, 서울로 사업을 넓히는 계획의 하나로 서울 직접 진출을 발표하며 현지 팀과 사무실을 두겠다고 밝혔습니다. 같은 보도자료는 이 결정의 배경으로 카카오톡, LINE, WhatsApp 같은 메시징 앱을 들며, 특히 이들 시장에서 인기가 높아지고 있다고 설명했습니다.
국내 기업들은 현지화된 기능과 글로벌 플랫폼의 강력한 인프라를 동시에 충족할 수 있는 균형을 필요로 해왔다
Shahid Nizami · Braze APAC 부사장 · Braze 한국 보도자료(한국어 원문). 영어는 Signet 번역 · 2026-04-08
Braze는 2026년 4월 8일 한국어 보도자료에서 해결하려는 문제를 분명히 밝혔습니다. 국내 도구를 고른 한국 기업은 통합 채널 운영과 글로벌 마케팅에서 한계에 부딪혔고, 글로벌 플랫폼을 고른 기업은 데이터 현지화와 카카오톡 지원을 받지 못했다는 것입니다. Braze의 해법은 AWS 기반 한국 데이터센터와 카카오톡 메시징 채널이었고, Nizami가 서울에서 이를 언론에 소개했습니다. Braze와 AB180이 2025년 8월 공개한 설문을 보면 구매자가 왜 데이터 문제에 민감한지 알 수 있습니다. 한국 마케터 약 200명 중 73%가 개인화의 가장 큰 걸림돌로 데이터 보안 우려를 꼽았고, AI 기반 도구를 쓰는 비율은 12%에 그쳤습니다. 2026년 9월 CEO는 Braze가 AWS와 함께 데이터센터를 연 곳으로 한국을 언급했고, AWS 계약 보도자료는 이제 AWS 한국 리전에서 Braze를 이용할 수 있다고 밝힙니다.
서울 사무실은 강남 테헤란로의 JustCo Tower에 있습니다. 국내 언론은 2025년 3월 Grow With Braze Seoul 행사에서 고주연을 한국 지사장으로 소개했습니다. AB180 집계로 한국 브랜드 마케터 약 500명이 참석한 행사입니다. 2025년 8월 AB180의 MGS 콘퍼런스에서 한국 지사장이 Nizami와 함께 인터뷰했을 때도 같은 직함으로 소개됐습니다. 2023년 12월부터 APAC 영업을 이끌어 온 Nizami는 한국 관련 발표를 직접 맡습니다. 이들 곁에는 라이선스와 컨설팅을 판매하는 파트너 네트워크가 있습니다. AB180, 2026년 2월 11번가에 Braze를 도입한 CJ올리브네트웍스, 2025년 12월 리셀러로 선정된 마티니아이오, 잡코리아의 컨설팅 파트너 Team Maxonomy입니다. 마티니아이오는 이 리셀러 자격을 따기가 어렵다고 밝혔습니다. 2026년 4월 공식 서울 콘퍼런스 후기에는 현지 솔루션 컨설팅과 고객·파트너 교육 업무도 나옵니다. 이런 공개 직무와 10월 채용 목록으로 현지 활동은 알 수 있지만, 전체 보고 체계까지 알 수는 없습니다.
2026년 10월 8일 Braze 공식 채용 게시판에는 전 세계 339개 포지션 가운데 서울 포지션이 두 개 있었습니다. 2026년 8월 25일 처음 올라온 Sales Director, South Korea와 2026년 7월 28일 처음 올라온 Senior Customer Success Manager입니다. Sales Director는 한국의 엔터프라이즈·커머셜 영업팀을 이끌고 Enterprise Direct 사업을 책임집니다. 리셀러와 긴밀히 협업하며 신규·기존 사업 쿼터를 맡습니다. 고객 성공 매니저는 주로 리셀러와 일하면서 여러 파트너의 갱신과 순매출 유지율을 동시에 끌어올립니다. "전체 리셀러 생태계에서 중립적이고 공정한 파트너"로 남아야 하며, 한국에서 Braze Customer Success의 핵심 창구가 됩니다. 2026년 9월 실적 발표에서 Magnuson은 영업 인력을 늘리기 위한 채용 확대를 시작했다고 말했습니다.
영업 인력을 확보하는 채용을 시작하고 있습니다.
Bill Magnuson · Braze 공동창업자 겸 CEO · FY2027 2분기 실적 설명 · 2026-09-08
Signet은 두 공고를 서로 보완하는 현지 책임으로 봅니다. 하나는 리셀러와 함께하는 기업 영업이고, 다른 하나는 파트너가 맡은 고객이 계속 갱신하고 제품을 더 쓰게 하는 고객 성공입니다. 두 자리 모두 Braze 내부와 파트너 네트워크를 오가며 일합니다. 2024년 직접 진출 계획, 2026년 4월 인프라·기본 채널 발표, 9월 AWS 계약까지 현지 투자가 차례로 이어졌습니다. 각 포지션이 할 일은 구체적입니다. 고객 담당 범위를 정리하고, 구매자에게 연동 방식을 설명하고, 갱신과 확대 과정에서 고객 가치를 숫자로 보여 줘야 합니다. 채용 중인 두 자리로 알 수 있는 것은 채용 수요이지, 기존 팀의 규모나 성숙도가 아닙니다.
Signet 공고 목록 · 2026-10-19 기준
영업 리더십과, 파트너가 맡은 고객의 갱신·도입 지원 중 자신에게 맞는 쪽을 골라 보세요.
Braze는 한국 직접 진출과 함께 현지 팀 구성, 사무실 개설 계획을 발표했습니다.
연간 매출은 7억 3,820만 달러, 고객 수는 2,609곳이었습니다.
Braze가 한국 데이터센터 구축과 카카오톡 메시징 지원을 발표했습니다.
승부수에 비춰 보면 지난 1년은 세 갈래로 정리됩니다. 첫째는 성장입니다. 매출은 2026년 4월 종료 분기에 30%, 7월 종료 분기에 26.2% 늘었고, Braze는 2027 회계연도 매출 가이던스를 9억 1,000만~9억 1,300만 달러로 높였습니다. 성장은 갈수록 대형 고객에게서 나옵니다. ARR 50만 달러 이상 고객이 이제 전체 ARR의 65%를 차지합니다. 그런데도 2026년 9월 실적 발표 다음 날 주가는 5% 떨어졌습니다. 한 외부 분석이 짚었듯, 회사가 모든 항목에서 예상치를 넘었는데도 그랬습니다.
둘째는 AI입니다. OfferFit 인수는 2025년 6월 마무리됐고, 이 제품은 Decisioning Studio가 되어 7월 종료 분기에 660만 달러의 매출을 올렸습니다. 2026년 9월 28~30일 라스베이거스에서 열린 고객 콘퍼런스 Forge에서 Braze는 Action Credits로 결제하는 셀프서비스 버전의 베타와, AI 어시스턴트 안에서 Braze를 쓸 수 있게 하는 커넥터를 발표했습니다. Braze에 따르면 같은 분기 대형 고객의 약 3분의 1이 AI 도구를 유료로 도입했습니다. 비용은 마진에 반영됐습니다. 임시 CFO는 매출총이익률 하락의 원인 중 하나로 Decisioning Studio 인력을 꼽았습니다. 새 보도자료는 현재 베타 제공 단계와, Decisioning Studio Go와 Agentic Standards의 10월 정식 출시 예정을 구분해 설명합니다.
셋째는 한국입니다. 2026년 4월 데이터센터 발표와 카카오톡 출시로 2024년의 계획이 구체화됐고, 4월 행사 후기는 데이터센터 가동 시점을 6월로 예상했습니다. 9월 실적 발표에서 설명하고 Forge에서 공식 발표한 AWS 계약은 3년짜리입니다. AWS 영업 담당자가 자기 고객에게 Braze를 소개할 유인이 생기는 공동 영업 구조도 만들어졌습니다. 보도자료에는 Braze가 운영되는 리전 목록에 AWS 한국 리전이 올라 있습니다. 한국 독자에게는 이 흐름이 가장 중요합니다. 인프라는 갖춰졌고, 직접 기업 계약과 공개된 한국 고객 이름이 뒤따를지는 앞으로 1년 동안 확인할 수 있습니다.
한국·인도네시아·호주·일본 같은 지역에서
Bill Magnuson · Braze 공동창업자 겸 CEO · FY2027 2분기 실적 설명 · 2026-09-08
쇼핑객의 구매, 무시한 푸시 알림, 고객 지원 문의가 서로 따로 노는 마케팅 메시지로 이어져서는 안 됩니다. Braze는 고객 데이터, 여정 결정, 메시징 채널을 하나로 묶어, 팀이 고객 행동을 중심으로 다음 접점을 조율하게 합니다.
영업은 ACV 쿼터를 맡아 기업 직접 영업과 리셀러 조율, 매출 예측, 예산, 채용, 코칭을 책임집니다. 고객 성공은 여러 리셀러에 걸쳐 갱신, 유지, 기술 교육을 이끌고, 모든 리셀러를 같은 기준으로 대합니다.
네. 2026-10-08에 회사 채용 페이지와 대조했습니다. 모집 여부는 바뀔 수 있습니다. 모의지원은 회사에 지원서가 가는 것이 아니라 Signet에 검토를 요청하는 단계입니다.
비전부터 제품, 성장, 사람, 한국 팀과 현재 공고까지 한 페이지에서 이어집니다. 목차로 원하는 곳으로 이동하고, 궁금한 부분은 펼쳐서 더 읽을 수 있습니다.