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Airwallex

Customer Success Manager, Enterprise

홍콩 · Customer Success

회사
기업의 해외 결제, 환전, 카드 발급을 한 플랫폼에서 지원합니다.
자리
홍콩 대기업 고객의 문제를 해결하며 성공적인 이용을 돕습니다.

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 기업고객 담당자와 함께 고객사의 도입 준비와 초기 도입을 이끈다.
  • 고객사와 KYC, KYB, RFI 같은 심사 절차를 함께 진행하고 막히는 부분을 풀어준다.
  • 영업팀의 고객 인수인계와 도입 준비를 지원하고 영업 시스템 정보를 관리한다.
  • 고객 문의와 도입 과정의 문제를 처음 접수해 해결을 조율한다.
  • 고객사, 영업 담당자, 여러 팀 사이에서 소통과 일정을 조율한다.
  • 도입 과정의 문서와 절차를 관리해 정확하고 매끄럽게 마무리한다.

필요한 경험

  • 학사 학위 이상을 보유한다.
  • 고객서비스나 영업 지원 분야에서 2~4년 이상 일한 경험이 있다.
  • 영어로 업무 소통을 원활히 할 수 있다.
  • 여러 일을 동시에 처리하며 마감을 지키는 데 능숙하다.

있으면 좋은 경험

  • 스타트업이나 결제, 핀테크 분야에서 일한 경험이 있으면 좋다.
  • 광둥어나 중국어로 소통할 수 있으면 좋다.
  • Salesforce와 Google Suite를 다뤄본 경험이 있으면 좋다.
영어 원문 보기

내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요

외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-19 확인

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