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Airwallex 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 기업의 해외 결제, 환전, 카드 발급을 한 플랫폼에서 지원합니다.
- 자리
- 아시아태평양 고객의 기술 문의를 맡아 해결을 이끕니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 아시아태평양과 중국 고객의 기술 문제를 기술 설명, 샘플 코드, 결제 로그 확인 등으로 직접 해결한다.
- 개발자와 내부 팀과 함께 연동 이후 발생하는 문제를 지원하고 좋은 사용 방법을 안내한다.
- 제품이 제대로 동작하지 않는 부분을 찾아 내부 담당자와 개선한다.
- 시스템 장애의 원인을 내부 담당자와 함께 찾고 해결책을 마련한다.
- 시스템 장애 사고가 나면 해결 과정을 조율한다.
- 생산성과 제품 신뢰성을 높이는 도구, 시스템, 프로세스를 함께 만든다.
필요한 경험
- 아시아태평양과 중국 지역 기술지원 엔지니어를 직접 관리한 경력이 3년 이상이다.
- 고객 대면 기술지원 경력이 5년 이상이다.
- 컴퓨터공학 또는 관련 전공 학사 학위 이상이다.
- REST, JSON, HTTP, HTTPS, SQL을 다룰 수 있고 흔한 HTTP 오류와 해결 방법을 잘 안다.
- 기술적인 문제를 찾아 해결한 경험과 능력이 있다.
- 소프트웨어 개발팀과 소통할 수 있는 기술 지식이 있다.
- 시스템 장애를 escalation하고 해결을 조율하는 절차에 익숙하다.
- 영어와 중국어로 글쓰기, 말하기, 대면 소통을 뛰어나게 할 수 있다.
있으면 좋은 경험
- Python이나 Go에 대한 기술 지식이 있다.
- ELK, Splunk, Loki 같은 모니터링 도구를 알고 있다.
- 이커머스, 결제, 핀테크 업계 경험이 있다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
AirwallexTechnical Support Lead (Asia Pacific incl. China coverage)모의지원하기