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Anthropic 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI 모델 Claude를 만들어 기업이 안전하게 쓰도록 돕습니다.
- 자리
- 일본과 APAC 고객의 제품 문의를 지원합니다.
- 언어
- 일본어 네이티브, 영어 비즈니스 수준
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 일본어와 영어로 들어오는 고객 문의에 응대하고 문제를 해결한다.
- 개인 고객의 간단한 결제 문의부터 기업 고객의 복잡한 API 오류까지 두루 처리한다.
- 긴급한 문제가 생기면 아시아태평양 시간대 당직을 맡아 신속하게 대응한다.
- 엔지니어와 협력해 문제의 원인을 찾고 해결한다.
- 고객 만족도를 높이려고 지원 방식을 개선할 방안을 제안하고 실행한다.
- 팀의 기술 지식을 넓히기 위한 자료를 만든다.
필요한 경험
- 일본어는 모국어 수준, 영어는 비즈니스 수준으로 구사한다.
- 영어와 일본어로 기술 지원을 해본 경험이 있다.
- API와 기술적인 SaaS 제품을 이해하고 있다.
- 학사 학위나 그에 준하는 경력이 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-18 확인
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