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Braze 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 고객 데이터를 다음 메시지에 연결하고 반응에서 배웁니다.
- 자리
- 리셀러 고객의 갱신과 유지, 제품 사용을 돕습니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 리셀러팀과 고객 갱신·유지·순유지율을 관리하고 Customer Success의 주 연락 창구를 맡습니다.
- 운영 방식·기술 수준·고객군이 다른 여러 리셀러를 동시에 맡고 모든 파트너를 같은 기준으로 지원합니다.
- 공동 성공 계획과 전략 안내·교육·일상 조언으로 기능 사용을 늘리고 파트너 교육을 직접 진행합니다.
- 거래 담당자·기술 지원·Industry Solutions·Deliverability Services와 플랫폼·연동·지원 문제를 해결합니다.
- Gainsight·Looker·Salesforce로 사용량을 분석해 고객 상태의 위험·기회를 찾고 제품 의견·새 기능·추가 판매 기회를 확인합니다.
- 파트너 연락·행사·경영진 검토를 운영하고 리셀러·고객 커뮤니티와 시장·업종별 업무 방식을 돕습니다.
- 서울에서 한국 리셀러·고객을 원격과 현장으로 지원하고 주기적으로 지역 출장에 참여합니다.
필요한 경험
- 여러 고객 고위 담당자가 있는 복잡한 SaaS 고객 관리 경력 3~6년과 한국 시장에서 일하거나 협업한 경험이 필요합니다.
- 파트너·고객을 위한 업무에 유창한 한국어와 지역·글로벌 팀을 위한 업무용 영어가 모두 필수입니다.
- 충분한 프로젝트 관리 경험 또는 PMP·Agile 같은 공식 자격증, 또는 둘 다를 요구합니다.
- SaaS·Mobile·API와 SDK·데이터 연동·마케팅 자동화·직접 마케팅·분석·HTML과 Liquid 같은 프로그래밍 중 최소 두 영역의 기술 이해를 요구합니다.
- 기술을 깊이 아는 리셀러와 플랫폼·연동·데이터 문제를 직접 논의할 수 있어야 합니다.
- 카카오톡 알림톡·친구톡, LMS·MMS·푸시 등 한국 채널을 실무 수준으로 이해해야 합니다.
- 고객 성공 실적과 관계 형성·파트너에 먼저 다가가는 태도·명확한 소통·후속 조치·팀 협업·호기심을 요구합니다.
- 회사는 복지 안내에서 하이브리드 근무 방식을 설명한다. 원문에는 이 자리의 구체적인 출근 일수를 정하지 않는다.
있으면 좋은 경험
- Braze 실무 경험은 강한 우대이며 유사 고객 소통·마케팅 플랫폼 경험도 좋은 대안입니다. 공고는 기존 플랫폼 숙련도를 강조합니다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-18 확인
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