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Canonical 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 리눅스 배포판 우분투를 만들고 기업 오픈소스 인프라 도입을 돕습니다.
- 자리
- 싱가포르에서 데스크톱·서버 기술 문의를 받아 끝까지 해결합니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 고객이 신고한 리눅스 데스크톱과 서버 문제를 조사하고 원인을 찾는다.
- 어려운 기술 문제를 직접 맡아서 해결하고, 필요하면 선임 엔지니어에게 넘긴다.
- 전화, 티켓 시스템, 원격 접속으로 고객과 직접 소통하며 문제를 해결한다.
- 서비스 수준 협약(SLA)에 맞춰 맡은 사례를 관리하고 고객 만족도를 높인다.
- 지식베이스 문서를 새로 쓰고 기존 문서를 최신 상태로 유지한다.
- 주말 근무 순환에 참여한다.
필요한 경험
- 로그 수집, 스택 트레이스 분석, 설정 파일 수정 같은 리눅스 문제 해결 경험이 있다.
- 인증·디렉터리 서비스, 네트워크 파일시스템 등 다른 시스템과 리눅스를 연동해 본 경험이 있다.
- 고객 지원 경력이 풍부하고 상황을 침착하게 설명할 수 있다.
- 영어로 업무를 전문적인 수준으로 쓰고 말할 수 있다.
- 기술 분야 학사 학위가 있거나 이에 준하는 경력이 있다.
- 1년에 두 번, 최대 2주씩 해외 출장을 갈 수 있다.
있으면 좋은 경험
- 프로그래밍 언어 기초를 알면 도움이 된다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-18 확인
CanonicalDedicated Linux Desktop & Devices Support Engineer, Singapore모의지원하기