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Canonical

Enterprise Customer Success Manager (Japanese speaker)

APAC · 원격 · Customer Success

회사
리눅스 배포판 우분투를 만들고 기업 오픈소스 인프라 도입을 돕습니다.
자리
일본어권 고객 포트폴리오를 관리하며 갱신과 성장 기회를 찾습니다.
언어
일본어(원어민)·영어

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 신규 고객의 초기 도입을 돕고 우분투, MAAS, 랜드스케이프 등 제품과 지원 절차를 안내한다.
  • 개발자, IT 매니저, 의사결정권자와 함께 복잡한 프로젝트를 조율한다.
  • 영업, 필드 엔지니어링, 지원팀과 협업해 고객 목표에 맞는 참여 계획을 세우고 실행한다.
  • 담당 지역 고객 포트폴리오를 관리하며 성장 기회와 갱신 리스크를 파악한다.
  • 매주 고객 및 비즈니스 리뷰를 진행해 막히는 것을 찾아내고 해결을 이끈다.
  • 고객 요청 티켓에 대응하고 여러 고객을 겨냥한 캠페인을 만든다.

필요한 경험

  • 일본어를 모국어 수준으로 하고 영어도 능숙하게 구사한다.
  • IT 분야에서 5년 이상 일했고 리눅스, 데이터 애플리케이션, 스토리지, 클라우드, 네트워킹, 보안, 마이그레이션, IoT 중 한 분야 이상 경험이 있다.
  • 복잡한 소프트웨어를 주제로 발표하고 대화를 이끄는 능력이 있다.
  • 사내 프로세스를 만들고 개선하면서도 고객 프로젝트 납기를 지킨 경험이 있다.
  • 애자일 방법론을 이해한다.

있으면 좋은 경험

  • 세일즈포스, 지라 등 CRM 툴을 다뤄본 경험이 있다.
영어 원문 보기

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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-18 확인

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