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Technical Escalations Engineer II (Revenue and Cost Management) - APJ
서울 · 하이브리드 · Customer Success
- 회사
- 기업이 클라우드 시스템과 서비스 상태를 한 곳에서 모니터링하도록 돕습니다.
- 자리
- 사용량·과금 관련 어려운 이슈를 해결하고 관련 도구와 가이드를 직접 만듭니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 사용량 계측, 매출에 영향을 주는 동작, 클라우드 비용 관리를 깊이 파고들어 고객이 비용을 줄이도록 돕는다.
- 사용량 급증, 청구 오류, 한도 적용 같은 문제가 커지면 직접 나서서 해결한다.
- 제품, 엔지니어링, 재무팀과 함께 버그를 알리고 기준을 맞추며 투명성을 높인다.
- 내부 가이드와 진단 도구, 대응 매뉴얼을 만들고 고객에게 보여줄 자료도 만든다.
- 전 세계 솔루션팀을 교육해 청구·비용 관련 대화를 잘 다루게 돕는다.
- 고객의 목소리를 회사 안에 전달해 제품 방향에 반영되게 한다.
필요한 경험
- AWS, 애저, GCP 같은 클라우드 청구 구조와 사용량 항목을 이해한다.
- API, 태그, 계정 설정을 활용해 사용량 데이터를 다뤄 본 경험이 있다.
- 기술과 비즈니스 양쪽에 걸친 문제를 다뤄 본 경험이 있다.
- 데이터 보존 기간, 높은 카디널리티, 메트릭 양, 로그 수집, 초과 사용량을 조사하고 텔레메트리 양이 비용에 미치는 영향을 설명할 수 있다.
- 사용량의 귀속·측정·청구 방식과 요금제 권한·고객 계약 제약을 이해하며, 여러 조직의 계정 설정과 데이터 이상·예외 상황에서 근본 원인을 찾을 수 있다.
- 기술·비기술 담당자에게 사용량과 비용 영향을 명확하게 설명할 수 있다. 회사는 사무실 협업과 재택을 병행하는 하이브리드 근무를 안내한다.
있으면 좋은 경험
- 컴퓨터공학이나 공학을 전공했다.
- 젠데스크, 지라, 컨플루언스 같은 도구를 써 본 경험이 있다.
- 데이터독이나 비슷한 옵저버빌리티 플랫폼에 익숙하다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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