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Datadog 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 기업이 클라우드 시스템과 서비스 상태를 한 곳에서 모니터링하도록 돕습니다.
- 자리
- RUM 관련 고난도 고객 이슈를 해결하고 글로벌 지원팀 교육까지 맡습니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 복잡한 고객 이슈를 조사하고 중요한 기술 통화를 이끌어 해결한다.
- 오피스아워와 학습 세션을 열어 글로벌 지원팀을 가르치고 이끈다.
- 제품팀, 엔지니어링팀과 협업해 제품의 부족한 부분을 찾아 개선을 제안한다.
- RUM(실사용자 모니터링) 관련 문제 해결의 중심 역할을 맡는다.
- 세션 오류, 텔레메트리 누락, SDK 동작 이상 등을 깊이 파고들어 원인을 찾는다.
- 팀이 활용할 내부 도구와 매뉴얼을 만드는 데 기여한다.
- JavaScript 프레임워크와 모바일 네이티브 SDK의 동작을 배우며 실제 웹·모바일 사용자 경험의 개선으로 연결한다.
필요한 경험
- 컴퓨터공학이나 엔지니어링을 전공했다.
- 젠데스크, 지라, 컨플루언스 같은 협업 도구를 다뤄본 경험이 있다.
- 브라우저 SDK나 모바일 앱을 통한 사용자 데이터 수집 방식을 이해하고 있다.
- 웹·모바일에서 성능·사용자 행동·텔레메트리가 연결되는 방식을 이해하고, 누락된 세션·잘못된 태그·데이터 샘플링·신호 잡음을 조사할 수 있다.
- 고객 환경을 재현하고 로그·SDK 동작·성능 패턴을 분석하며, 웹 또는 모바일 RUM의 전문성을 바탕으로 다른 환경까지 배울 수 있다.
- 모호한 문제를 주도적으로 해결하고 고객 관점에서 기술적 실현 가능성을 판단하며 팀에 지식을 나눌 수 있다. 회사는 사무실 협업과 재택을 병행하는 하이브리드 근무를 안내한다.
있으면 좋은 경험
- 데이터독이나 비슷한 관측 플랫폼에 익숙하다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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