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Genesys 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 콜센터와 고객 상담을 AI로 운영하는 소프트웨어를 만듭니다.
- 자리
- 일본 대기업 고객이 AI 기반 CX 전환에 성공하도록 이끕니다.
- 언어
- 일본어 네이티브·유창, 영어 비즈니스 레벨
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 담당하는 대기업 고객군을 밀착 관리하며 고객사의 주요 연락 창구 역할을 한다.
- 고객의 사업 목표와 성과 지표를 파악해 성공 계획을 함께 세운다.
- 제품 기능 도입을 고객의 사업 성과와 연결해 활용도를 높인다.
- 경영진과 정기적으로 성과 검토 미팅을 열어 진행 상황을 공유한다.
- 기술 지원팀, 전문 서비스팀, 갱신 담당팀, 영업팀과 협업해 고객 여정을 관리한다.
- 신규 매출과 계약 갱신으로 이어질 기회를 찾아 제안한다.
필요한 경험
- 컨설팅이나 대기업 고객 관리 등 기술 관련 분야 경력이 8년 이상이다.
- 기술 또는 경영 관련 학사 학위를 갖췄다.
- 세일즈포스, 게인사이트 같은 CRM 도구를 다뤄본 경험이 있다.
- 일본어는 원어민 또는 그에 준하는 수준이고 영어는 업무가 가능한 수준이다.
있으면 좋은 경험
- 콜센터, BPO, 서비스 제공 기업에서 일했거나 그런 조직을 고객으로 상대한 경험이 있다.
- 고객 경험 산업과 관련 기술에 대한 이해가 있다.
- 통신, AI, 소프트웨어 기술을 빠르게 익히는 능력이 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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