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MarqVision

Senior Customer Success Manager, Korea

서울 · Customer Success

회사
AI가 브랜드 보호 서류를 맡아, 브랜드가 어디서 팔리는지 통제하게 합니다.
자리
APAC 글로벌 고객을 온보딩부터 갱신·확장까지 맡고 경영진 후원자와도 관계를 쌓습니다.
언어
영어 네이티브급, 한국어 비즈니스 레벨

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 온보딩부터 갱신, 확장까지 APAC 글로벌 고객사의 전체 생애주기를 책임진다.
  • 임원급을 포함해 고객사 조직 각 단계와 관계를 쌓고 내부 우군을 만든다.
  • 계정 상태를 점검하고 위험 신호를 미리 찾아 대응 계획을 실행한다.
  • 플랫폼과 법률 서비스, 마켓플레이스 파트너십까지 회사의 전체 서비스를 고객이 활용하도록 이끈다.
  • 영업팀과 함께 업셀과 확장 기회를 찾고 전략을 짠다.
  • 영업, 운영, 제품, 법무, 파트너십 팀과 협업해 고객 요청을 실행으로 옮긴다.

필요한 경험

  • 영어가 원어민에 가깝고 서울 오피스에서 업무용 한국어로 협업할 수 있다.
  • SaaS 분야 고객 성공이나 계정 관리 경력이 5년 이상이고 대기업 고객 관리 경험이 있다.
  • 여러 이해관계자가 걸린 다년 계약의 갱신과 확장을 성사시켜 본 경험이 있다.
  • 여러 나라 이해관계자와 신뢰를 쌓고 협상해 본 경험이 있다.
  • 전일제 근무이며 6개월 수습 기간이 있다.

있으면 좋은 경험

  • 중국어 등 APAC 언어를 업무 수준으로 구사한다.
  • 브랜드 보호나 지식재산권 집행, 리걸테크, 마켓플레이스 단속 프로그램 경험이 있다.
  • 데이터 분석이나 전략 컨설팅 경력, 법무·컴플라이언스 팀과 일해 본 경험이 있다.
영어 원문 보기

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2026-10-19 확인

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