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Nebius 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI 모델 학습에 필요한 GPU 클라우드 인프라를 제공합니다.
- 자리
- 직원 IT 문의를 첫 창구에서 접수하고 바로 해결합니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 대면, 메시지, 티켓, 이메일 등으로 접수되는 기술 지원 요청의 1차 창구를 맡는다.
- 들어오는 지원 요청을 IT 티켓 시스템에 기록하고 분류하고 우선순위를 매긴다.
- 하드웨어와 소프트웨어, 주변기기 등 다양한 이슈를 분석하고 해결하고 기록한다.
- 액티브 디렉토리 등 사내 시스템에서 계정 생성과 비밀번호 초기화, 권한 부여를 돕는다.
- 데스크톱·노트북, 모바일 기기, 소프트웨어를 설치하고 구성하고 관리한다.
- 해결하지 못한 복잡한 이슈는 제때 상위 지원팀으로 넘긴다.
필요한 경험
- IT 고객 지원 배경에 서비스 데스크 경력이 4년 이상이다.
- AV 시스템, 마이크로소프트 애저, 마이크로소프트 365, 네트워킹, 소프트웨어, MDM 관리에 대한 고급 문제 해결 능력이 있다.
- 슬랙, 지라, 줌 등 엔터프라이즈 애플리케이션을 관리해본 경험이 있다.
- 기술 문서와 지식베이스 작성 능력이 있다.
- 지라 등 서비스 관리 시스템을 다뤄본 실무 경험이 있다.
- 바쁜 업무량을 효과적으로 우선순위를 매겨 관리할 수 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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