한국어·English
OpenAI 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- ChatGPT와 API로 기업이 AI를 실제 업무와 제품에 도입하도록 돕습니다.
- 자리
- 도쿄에서 한국어 고객 문의를 직접 해결하는 기술지원을 맡습니다.
- 언어
- 한국어·영어 유창(이중언어)
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 고객과 직접 소통하며 API 오류, 연동 문제, 인증 오류, 운영 장애 같은 복잡한 기술 문제를 끝까지 해결한다.
- 로그를 분석하고 문제를 재현해 원인을 찾아 전문적인 해결책을 제시한다.
- OpenAI 제품과 플랫폼을 깊이 이해해 어려운 기술 문제의 최종 해결 창구 역할을 한다.
- 엔지니어링 팀과 협력해 반복되는 문제를 미리 막고, 스크립트와 AI로 사내 도구를 개선한다.
- 고객 문제 해결 경험을 살려 자동화와 AI 기반 업무 흐름을 늘려 팀 효율을 높인다.
- 필요할 때 휴일과 주말에도 온콜로 대응한다.
필요한 경험
- 한국어를 업무 수준으로 유창하게 구사한다.
- 사용자 운영, 엔지니어링, 기술 지원 같은 분야에서 8년 이상 일한 경력이 있다.
- 파이썬 같은 언어로 스크립트를 짜서 반복 업무를 자동화해 본 경험이 있다.
- SaaS 제품의 기술 문제를 전문가 수준으로 해결할 수 있다.
- 컴퓨터공학이나 관련 분야 학사 학위 또는 그에 준하는 실무 경력이 있다.
있으면 좋은 경험
- 위기 상황에서도 침착하게 고객과 소통하는 노련한 태도가 있다.
- 고객과 여러 팀 모두와 신뢰 관계를 쌓아 본 경험이 있다.
- 복잡한 기술 문제를 쉽게 설명하는 논리적인 사고력이 있다.
- 답이 정해지지 않은 상황에서도 빠르게 적응하고 계속 배운다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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