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OpenAI 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- ChatGPT와 API로 기업이 AI를 실제 업무와 제품에 도입하도록 돕습니다.
- 자리
- 도쿄에서 API 관련 복잡한 기술 문의를 직접 해결합니다.
- 언어
- 일본어·영어 유창(이중언어)
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 고객과 직접 협업해 API 오류, 연동 문제, 인증 오류, 운영 장애 등 복잡한 기술 문제를 끝까지 해결한다.
- OpenAI 제품과 플랫폼을 속속들이 알아 어려운 기술 문의가 있을 때 믿고 찾는 전문가 역할을 한다.
- 까다로운 사안이 커지면 최전선에서 나서 엔지니어링팀과 함께 문제를 풀고 재발을 막으며, 자동화와 AI 기능으로 내부 도구를 개선한다.
- 고객 문제를 해결하며 얻은 교훈을 제품팀, 사업개발팀과 함께 확장 가능한 방식으로 정리한다.
- 자동화와 AI 기반 업무 흐름을 찾아내 팀의 효율을 높이고 수작업을 줄이는 개선을 이끈다.
- 필요할 때는 휴일과 주말에도 대기하며 고객을 지원한다.
필요한 경험
- User Operations, 엔지니어링, 기술 지원 등 비슷한 직무에서 8년 이상 경력이 있다.
- 일본어와 영어를 모두 능숙하게 읽고 쓰고 말한다.
- Python 등으로 스크립트를 짜서 반복 업무를 자동화한 경험이 있다.
- SaaS 제품의 문제를 전문가 수준으로 진단하고 새로운 기술을 빠르게 익힌다.
- 컴퓨터공학이나 관련 분야 학사 학위, 혹은 그에 준하는 실무 경력이 있다.
있으면 좋은 경험
- 위기 상황에서도 침착하게 소통하며 고객, 동료와 신뢰를 쌓는다.
- 복잡한 기술 문제를 고객과 사내 팀 모두에게 명확히 설명한다.
- 불확실한 상황에서도 빠르게 적응하고 스스로 성장 기회를 찾는다.
- 겸손하고 팀을 우선하는 태도로 동료와 고객을 돕는다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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