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PTC 회사 보기 · OPEN ROLE

PTC

Principal Customer Success Management Manager

서울 · Customer Success

회사
설계 기록을 제품·자산의 판단에 연결합니다.
자리
대기업 도입·확장·갱신·파트너 성공을 이끕니다.

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 소프트웨어를 구독하는 대기업 고객과 파트너와의 전략적 관계를 이끌고 넓힙니다.
  • 도입, 확장, 갱신, 사업 혁신이 이어지도록 파트너십 운영 체계를 설계하고 개선합니다.
  • 최고경영진, 프로그램 리더, 기술팀의 믿을 수 있는 조언자로서 전략 방향을 제시합니다.
  • 핵심 고객이 기대한 가치를 얻도록 관리하고, 이탈 위험을 줄이며, 고객별 전략 계획을 세웁니다.
  • 파트너에게 고객 성공 관리 방법을 교육하고 코칭해 파트너가 이끄는 도입과 갱신을 돕습니다.

필요한 경험

  • 고객을 직접 만나는 서비스 직무 경력 8년 이상, 그중 CSM 또는 관련 직무 경력 3년 이상이 필요합니다.
  • 제조업과 디지털 전환 프로젝트 경험이 풍부해야 합니다.
  • CAD, PLM, IIoT, AR 같은 엔지니어링과 디지털 전환 분야를 깊이 알고 솔루션을 구축한 실적이 필요합니다.
  • 한국어는 모국어 또는 유창한 수준, 영어는 업무에 유창하게 쓸 수 있어야 합니다.
  • 컴퓨터공학, 기계공학, 경영학 등 관련 분야 학사 이상이며 한국에서 합법적으로 일할 수 있어야 합니다.

있으면 좋은 경험

  • PMP 자격 등 고급 프로젝트 관리 경험을 우대합니다.
  • 시니어 고객 성공 관리, 전문 서비스, 솔루션 컨설팅, 전략 계정 관리 경력이 있고 PLM, ALM, CAD, IIoT, AR을 깊이 아는 사람을 우대합니다.
  • PTC 파트너와 일했거나 파트너에서 일하며 파트너 교육과 공동 고객 성공 성과를 낸 경험을 우대합니다.
영어 원문 보기

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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-19 확인

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