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Salesforce 회사 보기 · OPEN ROLE

Salesforce

Customer Success Manager

도쿄 · Customer Success

회사
AI와 CRM을 결합한 고객관리 클라우드 소프트웨어를 기업에 제공합니다.
자리
고객사와 협력해 세일즈포스 도입 효과를 높이도록 지원합니다.
언어
일본어 유창, 기초 영어 이해

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 고객성공 방법론을 활용해 고객의 목표를 파악하고 목표 달성을 앞당길 방안을 제안한다.
  • 고객의 Salesforce 환경을 파악하고 여러 클라우드의 기능을 알린다.
  • 조직 전략과 거버넌스, 변화 관리에 대해 고객에게 방향을 제시한다.
  • 고객 목표 달성을 가로막는 위험을 미리 찾아 어카운트팀과 함께 대응 계획을 짠다.
  • 현재 상태와 목표 상태, 일정을 담은 도입 로드맵을 만들고 실행한다.
  • 고객의 IT, 사업 부문 경영진과 관계를 쌓아 파트너십을 다진다.

필요한 경험

  • 일본어에 능숙하고 기본적인 영어 독해 능력이 있다.
  • 컨설팅 역량을 갖추고 고객에게 신뢰받는 어드바이저로 성과를 낸 경험이 있다.

있으면 좋은 경험

  • 특정 사업 영역이나 클라우드, 업종에 대한 깊은 지식이 있다.
  • 임원급과 어려운 논의를 이끌고 이견을 조율하는 능력이 있다.
  • Salesforce 제품과 플랫폼 기능을 잘 이해하고 있다.
  • 거버넌스의 중요성과 가치를 경영진과 IT 부서에 설명할 수 있다.
  • 엔터프라이즈 아키텍처 원칙을 잘 이해하고 있다.
영어 원문 보기

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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-18 확인

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