한국어·English
Salesforce 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI와 CRM을 결합한 고객관리 클라우드 소프트웨어를 기업에 제공합니다.
- 자리
- 세일즈포스 제품의 고객 문의를 접수하고 문제 해결을 지원합니다.
모의지원, 찜하기, 다른 공고 보기는 로그인 후 이어집니다.
이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 세일즈포스 표준 기능과 고객이 직접 만든 커스터마이징에서 생기는 문제를 함께 찾아 해결한다.
- 맡은 제품 영역에서 기술 전문성을 계속 쌓고 유지한다.
- 내부 도구와 에스컬레이션 팀을 활용해 고객 문제를 조사하고 기록하고 우선순위를 매긴다.
- 바쁘고 압박이 있는 상황에서도 여러 건을 동시에 처리한다.
- 문제 해결 과정을 지식 문서로 정리해 관리한다.
필요한 경험
- 장애인 수첩이 있어야 지원할 수 있다.
- 컴퓨터공학 학사 학위나 그에 준하는 경력이 있다.
- 기술 지원이나 서비스 관련 직무, 고객 전담 기술 관리 업무에서 3년에서 5년 정도 일한 경험이 있다.
- 방화벽, 웹서버, 프록시서버 같은 인터넷 기술을 이해하고 있다.
- 데이터베이스 개념과 RDBMS, SQL을 알고 있다.
- 객체지향 설계와 핵심 프로그래밍 개념을 알고 있다.
있으면 좋은 경험
- XML을 알고 서버 간 통신에 쓰이는 SOAP 방식을 다뤄본 경험이 있으면 좋다.
- 자바스크립트나 HTML 같은 프런트엔드와 자바, SQL 같은 백엔드를 둘 다 알면 좋다.
- 세일즈포스 CRM을 다뤄본 경험이 있으면 좋다.
- SaaS 지원 업무 경험이 있으면 좋다.
- 세일즈포스 관련 자격증이 있으면 좋다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-18 확인
SalesforceJunior Technical Support Engineer【障害者採用】모의지원하기