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Salesforce 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI와 CRM을 결합한 고객관리 클라우드 소프트웨어를 기업에 제공합니다.
- 자리
- 고객의 통합 시스템 장애를 진단하고 해결을 지원합니다.
- 언어
- 일본어 유창, 영어 문서 이해 가능
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 고객의 기술적인 문제를 트러블슈팅하고 진행 상황을 보고하며 해결로 이끈다.
- 사내외 관련 부서와 협력해 문제 해결을 주도한다.
- 고객의 기대 수준을 적절히 맞추며 만족도를 높인다.
- 제품 기능을 깊이 이해해 고객에게 최적의 활용법과 모범 사례를 제안한다.
- 고객 문의를 바탕으로 지식베이스 문서를 작성하고 개발자 커뮤니티에 기여한다.
- 팀원과 적극적으로 협력해 팀 전체 성과를 끌어올린다.
필요한 경험
- 일본어로 고객과 원활하게 소통할 수 있다.
- 영어로 기술 문서를 읽고 사내에서 소통하는 데 무리가 없다.
- 분석, 조사, 문제 해결 경험이 풍부하다.
- 자바 같은 객체지향 언어로 애플리케이션을 해석, 개발, 디버깅한 경험이 있다.
- REST, SOAP 같은 웹 서비스와 API 기반 애플리케이션 개발 경험이 있다.
- 업무 특성상 온콜을 포함한 교대 근무에 참여할 수 있다.
있으면 좋은 경험
- 기술 지원 경력이 3년 이상이다.
- AWS, Azure 같은 클라우드 기반 솔루션 경험이 있다.
- 쿠버네티스 같은 컨테이너 기반 마이크로서비스 개발과 운영 경험이 있다.
- HTML, CSS, JavaScript 등 웹 기술 경험과 함께 자바, .NET, PHP로 3년 이상 개발한 경험이 있다.
- 로그 분석과 디버깅, 네트워크 통신 분석 도구 활용 경험이 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-09-25 확인
SalesforcePrincipal Technical Support Engineer (Integration)모의지원하기