한국어·English
Salesforce 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI와 CRM을 결합한 고객관리 클라우드 소프트웨어를 기업에 제공합니다.
- 자리
- 시그니처 고객사의 장애를 조사하고 고급 기술 지원을 제공합니다.
- 언어
- 영어 읽기·쓰기·청취 가능
모의지원, 찜하기, 다른 공고 보기는 로그인 후 이어집니다.
이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 대형 고객사에 높은 수준의 기술 지원을 제공한다.
- 고객의 기대치와 사내 에스컬레이션을 관리한다.
- 문의 내용과 모니터링 결과를 분석해 고객 업무 최적화를 지원한다.
- 본인뿐 아니라 팀 전체의 성장에 기여한다.
- 팀의 업무 효율을 높인다.
- Agentforce, Data Cloud, 세일즈, 서비스, 플랫폼 등 여러 서비스 영역을 함께 담당한다.
필요한 경험
- 엔터프라이즈 소프트웨어나 클라우드 회사에서 기술 지원 경력이 10년 이상이다.
- 고객에게 상황에 맞게 유연하게 소통할 수 있다.
- 기술 조사와 문제 해결을 체계적으로 해낼 능력이 있다.
- 부서와 직급을 넘나들며 협력할 수 있다.
- 영어를 읽고 쓰고 들을 수 있다.
- 웹 기술(HTML, CSS, 자바스크립트, API)이나 서버 기술(SQL, 자바 등 객체지향 언어, 애플리케이션 서버, 데이터베이스) 중 한 분야에 깊은 지식이 있다.
있으면 좋은 경험
- 영어 회화까지 포함해 높은 수준으로 구사한다.
- Salesforce CRM이나 Lightning 플랫폼 관련 기술 경험이 있다.
- Salesforce 애플리케이션과 솔루션을 이해할 기술 지식과 경험이 있다.
- Visualforce나 Apex 개발 경험이 있다.
- Salesforce 관련 자격증을 보유하고 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-12 확인
SalesforcePrincipal Technical Support Engineer(Signature)모의지원하기