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Salesforce 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- AI와 CRM을 결합한 고객관리 클라우드 소프트웨어를 기업에 제공합니다.
- 자리
- 고객 업무를 분석해 AI 에이전트를 설계하고 구축합니다.
- 언어
- 영어로 해외 엔지니어와 협업 가능
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 시스템화되지 않은 수작업까지 포함해 고객의 업무를 분석하고 규칙 기반, 판단 기반, 창의적 업무로 분류해 AI 에이전트에 맡길 영역을 가려낸다.
- LLM의 유연함과 규칙 기반 처리의 정확함을 조합하는 하이브리드 방식으로 프로세스를 설계한다.
- 에이전트와 서브 에이전트의 구성, 지시사항, 액션을 설계하고 개발해 테스트를 거쳐 CI/CD로 안전하게 운영에 배포한다.
- 운영 이후에도 활용 정착과 새로운 사용 사례 제안, 고객 스스로 운영할 수 있는 체계 구축을 지원한다.
- 여러 AI 에이전트가 난립하지 않도록 공통 보안 기준과 개발 표준, 프로세스를 정하는 조직 운영을 돕는다.
필요한 경험
- 업무 분석부터 설계, 구축, 테스트, 운영 이관까지 시스템 구축 프로젝트를 표준 방법론에 따라 직접 수행하거나 책임지고 이끈 경험이 있다(레벨에 따라 5년에서 11년 이상).
- 추론 기반 처리와 규칙 기반 처리 양쪽의 기본 원리를 이해하고 상황에 맞게 구분해 쓸 수 있다.
- LLM 통합, AI 오케스트레이션, 프롬프트 엔지니어링, 에이전트 프레임워크를 활용한 솔루션 구축 실무 경험이 있다.
- 모호한 요구사항이나 복잡한 시스템 구조를 도식과 언어로 정리해 팀과 고객 사이의 합의를 끌어낼 수 있다.
- 생성형 AI 등 AI 도구를 업무 분석과 설계, 구축 과정에 실제로 활용해 생산성을 높인 경험이 있다.
있으면 좋은 경험
- 업무 분석과 모델링 실무 경험이 있고 UML, BPMN 같은 표기법을 써봤다.
- 시스템 구축 프로젝트에서 고객과 직접 협의하고 합의를 끌어낸 경험이 있다.
- 엔터프라이즈 아키텍처 지식이 있다.
- 세일즈포스 플랫폼의 표준 기능, Apex, Flow, Data Cloud 등을 설계하거나 개발한 경험이 있다.
- 영어로 해외 엔지니어와 소통하며 공동 프로젝트를 진행할 수 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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