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Veeva Systems

Customer Success Manager - Quality - Korea

서울 · Customer Success

회사
규제 속 신약 업무를 한 클라우드에 모으고 그 안에서 에이전트가 일합니다.
자리
가동 뒤 핵심 품질 고객과의 관계를 맡고 행사와 고객 로드맵을 이끕니다.

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 도입이 끝난 고객사가 비바 퀄리티 제품을 잘 쓰도록 돕는다.
  • 고객사 담당자와 신뢰 관계를 쌓고 그 관계를 직접 책임진다.
  • 정기적으로 미팅을 열어 성과를 보여주고 더 도울 수 있는 부분을 찾는다.
  • 고객의 목표에 맞춰 제품을 더 잘 쓰는 방법을 제안하고 로드맵을 함께 짠다.
  • 교육 세션이나 사용자 모임을 열어 고객들이 서로 배우고 연결되게 한다.
  • 제품 업데이트와 로드맵을 고객이 이해하기 쉽게 설명한다.

필요한 경험

  • 생명과학 업계에서 품질 관련 업무를 7년 이상 했다.
  • 제약회사나 CRO(임상시험수탁기관)에서 일하거나 함께 일한 경험이 있다.
  • 고객을 직접 상대하는 컨설팅 경험이 있다.
  • 의사 결정권자와의 관계를 관리해 본 경험이 있다.
  • 한국어와 영어로 말하고 쓰는 능력이 뛰어나다.
  • 전체 근무 시간의 25%까지 출장이 가능하다.

있으면 좋은 경험

  • 소프트웨어나 컨설팅 업계에서 7년 이상 일했다.
  • 사스(SaaS)나 클라우드 환경에서 품질을 관리해 본 경험이 있다.
  • 비바 볼트를 다뤄 본 경험이 있다.
영어 원문 보기

내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요

외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-19 확인

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