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Zendesk 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 기업이 고객 문의와 상담을 관리하는 고객서비스 소프트웨어를 만듭니다.
- 자리
- 아시아 전역의 솔루션 엔지니어링팀을 이끕니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 지역 영업 리더와 협력해 신규 엔터프라이즈 시장과 업종으로 진출하는 프리세일즈 전략을 세운다.
- 기술 승률과 도입 속도를 높이기 위한 PoC, 파일럿 기준과 데모 전략을 수립한다.
- 세일즈 엔지니어링 팀을 채용하고 육성하며 일선 매니저를 코칭한다.
- AI 기반 고객 경험 플랫폼을 주제로 콘퍼런스 발표와 임원 대상 브리핑을 진행한다.
- 현장, 제품, 엔지니어링 조직 사이에서 고객 요구 사항을 전달하는 역할을 맡는다.
필요한 경험
- 컴퓨터공학 또는 관련 기술 분야 학사 학위를 보유한다.
- 프리세일즈 또는 세일즈 엔지니어링 조직을 관리한 경력이 8년 이상이다.
- 다층 조직을 이끄는 매니저의 매니저 경력이 3년 이상이다.
- CRM, 컨택센터, 디지털 고객 경험 생태계에 대한 깊은 이해를 갖췄다.
- 엔터프라이즈 아키텍처, 클라우드, API 연동, 생성형 AI와 대규모 언어 모델에 대한 기술 이해를 갖췄다.
- 콘퍼런스 발표나 임원 워크숍 진행 경험을 보유한다.
있으면 좋은 경험
- 경영학 석사 등 고급 학위를 보유한다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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