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Zendesk 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 기업이 고객 문의와 상담을 관리하는 고객서비스 소프트웨어를 만듭니다.
- 자리
- 직원경험 제품으로 신규 고객사와의 관계를 만들어갑니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 핵심 영업팀과 함께 서비스 관리 영업 기회를 발굴부터 계약까지 이끈다.
- IT, 인사, 총무, 재무 등 담당자를 만나 현재 환경과 업무 흐름, 데이터 구조를 파악한다.
- 고객 사례에 맞춘 데모와 개념 검증을 직접 만들고 시연한다.
- 기술적 반론과 경쟁사 비교에 대응한다.
- 지역 영업 조직에 서비스 관리 영역과 구매자 유형을 교육한다.
- 고객과 기술 현장의 피드백을 제품 개발팀에 전달해 제품 방향에 반영한다.
필요한 경험
- B2B SaaS 영업에서 가치 중심 영업 사이클을 이끈 경험이 있다.
- 제품 데모를 진행하고 API, 데이터 모델, 연동 구조를 설명할 수 있다.
- 여러 이해관계자가 얽힌 복잡한 영업 사이클을 이끈 경험이 있다.
- 사내 영업 담당자를 코칭하며 협업하는 태도를 갖췄다.
- 필요할 때 고객사를 직접 방문할 수 있다.
있으면 좋은 경험
- ITIL 파운데이션 자격이나 그에 준하는 실무 지식이 있다.
- ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management 같은 서비스 관리 플랫폼에서 일한 경험이 있다.
- 서비스 상담을 자동화하는 AI 활용 사례에 익숙하다.
- IT를 넘어 인사, 총무, 재무, 법무 서비스 운영에 대한 기초 지식이 있다.
- 학사 학위나 이에 준하는 실무 경험이 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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