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Zendesk 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 기업이 고객 문의와 상담을 관리하는 고객서비스 소프트웨어를 만듭니다.
- 자리
- 일본 고객사에 젠데스크 기술 데모와 상담을 제공합니다.
- 언어
- 일본어·영어 전문 수준
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- LLM과 프롬프트 설계, 자동화 도구를 활용해 에이전트 기반 AI 업무 흐름을 설계하고 구축한다.
- 고객사의 기술 구조를 깊이 파악해 AI 도입 준비 상태를 진단하고 실제 효과를 보여줄 시범 사업으로 이어간다.
- 여러 지역 팀과 파트너사가 재사용할 수 있는 기술 템플릿과 API 구성 요소를 만든다.
- 영업 초기 검토부터 실행까지 기술적인 부분을 책임지고 API와 클라우드 환경에 맞는 안전한 구조를 설계한다.
- 제품팀, 엔지니어링팀과 협력해 현장 피드백을 전달하고 제품 방향에 반영한다.
필요한 경험
- 정량적 성격이 강한 기술 분야 학사 학위가 있다.
- 엔터프라이즈 SaaS 환경에서 프리세일즈나 솔루션 엔지니어, 시스템 아키텍트로 6년 이상 직접 일했다.
- 파이썬, Node.js, 자바스크립트 같은 언어와 API, 미들웨어, 클라우드 구조에 능숙하다.
- LLM과 프롬프트 설계, 검색 증강 생성(RAG), 자율 에이전트에 대한 기본기가 탄탄하다.
- 기업 인프라나 콜센터 기술, IT 서비스 관리 시스템을 이해한다.
- 국내외 출장을 전체 업무 시간의 30~50% 정도 소화할 수 있다.
있으면 좋은 경험
- 오픈소스 기여나 기술 블로그, 멘토링 등 개발자 커뮤니티에서 활발히 활동한다.
- 재사용 가능한 도입 가이드나 연동 매뉴얼을 만들어본 경험이 있다.
- 복잡한 기술 내용을 임원급 의사결정권자에게 맞게 풀어서 설명해봤다.
- 일본어와 영어 모두 업무 수준으로 구사해 기술 미팅을 이끌 수 있다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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