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Zscaler 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- Zero Trust Exchange로 기업의 사용자와 기기를 안전하게 연결합니다.
- 자리
- 고난도 보안·네트워크 문제를 전화와 이메일로 해결합니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 전화와 이메일로 고객의 복잡한 보안 및 네트워크 문제를 상담한다.
- 3단계 지원 수준의 기술 문제를 독립적으로 진단하고 해결한다.
- 엔지니어링팀과 협력해 고객의 테스트와 문제 해결을 돕는다.
- 고객이 겪는 문제를 재현해 원인을 검증한다.
- 확인한 문제와 개선 의견을 엔지니어링 및 운영팀에 전달한다.
필요한 경험
- AI와 머신러닝의 기초를 이해하고 관련 기술을 활용하거나 보호하거나 제안해 본 경험이 있다.
- 기술 지원 또는 관련 기술 직무 경력이 4년 이상이다.
- IT, 컴퓨터공학 또는 관련 분야 학사 학위를 보유한다.
- 고객과 직접 소통하며 기술 문제를 진단하고 고칠 수 있다.
있으면 좋은 경험
- 기업 네트워크와 TCP/IP를 깊이 이해하고 패킷 자료와 진단 결과를 읽을 수 있다.
- HTTP와 프록시, SMTP, DNS, LDAP, FTP를 다뤄 본 경험이 있다.
- Windows, Linux, FreeBSD를 운영하고 Wireshark로 패킷을 분석할 수 있다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-17 확인
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