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Amazon 회사 보기 · OPEN ROLE
Incident Management Engineer - bilingual (Korean & English), Incident Detection and Response
서울 · Engineering · AI
- 회사
- 기업은 AI용 컴퓨팅을 빌려 쓰고, AWS가 그 용량을 먼저 짓습니다.
- 자리
- AWS 엔터프라이즈 지원 고객의 중대 장애 대응을 이끌며 한국어·영어로 콜과 공지를 맡습니다.
- 언어
- 한국어·영어 비즈니스 레벨
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 고객에게 영향을 주는 대형 장애를 팀 순환 근무로 해결한다.
- 기술적으로 복잡한 고객 이슈를 엔지니어링팀과 함께 처리한다.
- 내외부 참석자가 있는 전화 회의를 이끌며 핵심 워크로드의 장애 대응을 지휘한다.
- 고객 지표를 실시간으로 살펴보고 이슈를 끝까지 관리한다.
- 반복되는 문제를 찾아 개선 프로젝트를 이끌고 절차 문서를 만든다.
- 동료를 멘토링하고 운영 개선을 위해 협업한다.
필요한 경험
- 한국어와 영어를 업무 수준으로 말하고 쓴다.
- 지원 엔지니어링, 네트워크 엔지니어링, 솔루션 아키텍트 등 IT 분야 경력이 3년 이상이다.
- 컴퓨터공학이나 정보통신, 경영 등 관련 전공 학사 학위가 있거나 관련 경력이 6년 이상이다.
- 호주 동부 시간 기준 교대 근무를 하며 주말과 공휴일 근무도 포함된다.
있으면 좋은 경험
- AWS 어소시에이트 같은 업계 자격증을 갖고 있다.
- 고가용성과 장애 대응을 고려해 클라우드 아키텍처를 설계해본 경험이 있다.
- 파이썬, 자바스크립트, 셸 스크립트로 데이터 처리나 자동화를 해본 경험이 있다.
- 분산 시스템 구조를 이해하고 있다.
- 복잡한 기술 이슈를 정리해 의사결정권자에게 전달할 수 있다.
영어 원문 보기
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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-10 확인
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