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Snowflake 회사 보기 · OPEN ROLE
- 회사
- 여러 클라우드에서 데이터를 저장하고 분석하는 플랫폼을 만듭니다.
- 자리
- 고객사의 클라우드 이슈를 기술로 해결합니다.
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이 자리에서 하는 일
공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.
담당 업무
- 문의 초기 대응부터 해결, 후속 처리까지 맡아 고객과 꾸준히 소통한다.
- AI 어시스턴트와 진단 도구를 활용해 초동 대응과 원인 분석 속도를 높인다.
- 로그를 분석하고 가설을 세워 검증한 뒤 답변을 만들어 고객에게 전달한다.
- 엔지니어링, 프로덕트, 고객성공팀과 협업해 복잡한 문제와 제품 이슈를 해결한다.
- 해결한 내용을 지식베이스에 기록하고 AI가 만든 초안을 검토해 다듬는다.
- 공휴일과 주말 교대 근무, 온콜 대응에 참여한다.
필요한 경험
- 고객 대응 기술지원 경력이 5년 이상이다.
- SQL로 문제를 분석해 본 경험이 있다.
- 주요 클라우드 서비스(AWS, Azure, GCP 등)와 클라우드 아키텍처를 이해한다.
- 일본어로 읽고 쓰고 말하는 능력이 뛰어나다.
- 영어로 기본적인 회화가 가능하다.
있으면 좋은 경험
- Snowflake 제품을 사용해 본 경험이 있다.
- 업무 흐름 자동화나 CI/CD 환경을 구축, 운영해 본 경험이 있다.
- SnowPro 등 클라우드 관련 자격증이 있다.
- SQL 성능 튜닝 경험이 있다.
영어 원문 보기
내 이력서가 이 자리에 어떻게 읽힐지 확인하세요
외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.
2026-10-19 확인
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