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Technical Account Manager

일본 · 원격 · Customer Success

회사
여러 클라우드에 흩어진 보안 위협을 한 플랫폼에서 찾아내고 막습니다.
자리
일본 고객사를 전담하며 기술 문의와 이슈 해결을 지원합니다.

이 자리에서 하는 일

공고 원문을 그대로 옮기지 않고, 담당 업무와 필요한 경험을 우리말로 정리했습니다.

담당 업무

  • 담당 고객이 와이즈 플랫폼을 도입하고 자리잡도록 처음부터 끝까지 안내한다.
  • 담당 고객군의 기술 문의 창구가 되어 이메일과 메신저, 티켓으로 답한다.
  • 측정 가능한 목표가 담긴 성공 계획을 고객과 함께 세우고 도입 과정을 관리한다.
  • 목표 달성 현황을 정리해 정기 사업 검토 미팅에서 공유한다.
  • 고객의 기능 요청과 도입을 막는 문제를 파악해 회사 안에서 대신 목소리를 낸다.
  • 제품, 영업, 엔지니어링, 지원팀 사이에서 협업이 매끄럽게 이뤄지도록 연결한다.

필요한 경험

  • 컴퓨터공학이나 관련 분야 학사 학위 또는 그에 준하는 경험이 있다.
  • 클라우드나 클라우드 보안 제품을 다루는 고객 대면 역할 경력이 5년에서 8년이다.
  • AWS, GCP, 애저, OCI 중 두 개 이상의 클라우드 서비스와 구조를 깊이 이해한다.
  • 도커, 쿠버네티스 같은 컨테이너 기술과 그 보안을 실제로 다뤄본 경험이 있다.
  • CI/CD, 형상관리, 코드형 인프라 같은 데브옵스 기술과 그 보안을 실무에서 다뤄봤다.
  • 복잡한 대기업 고객 5곳 이상을 동시에 관리한 경험이 있다.

있으면 좋은 경험

  • CISSP, CCSP 같은 보안 자격증을 갖췄다.
  • 클라우드 서비스 제공사의 상위 자격증을 갖췄다.
  • 경영진과 신뢰 관계를 쌓아 고객 성과를 이끈 경험이 있다.
  • CRM이나 로그 분석 도구로 고객 상태를 추적하고 문제를 미리 찾아낸 경험이 있다.
  • 명확하지 않은 업무도 스스로 정리하며 새로운 절차를 만들어본 경험이 있다.
영어 원문 보기

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외국계 한국지사장 출신이 직접 읽고, 이 자리 기준으로 무엇을 고쳐야 하는지 알려드립니다. 이용권 1개를 씁니다.

2026-10-19 확인

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